Política de Devolución

Política de Cambios y Reclamos

1. Cambios por fallas de fábrica:

   • Solo realizamos cambios por defectos de fabricación.
   • No se aceptan cambios por talle ni por color.

2. Proceso para cambios por falla:

   • El cliente debe acercarse a la fábrica para realizar el cambio.
   • Si el cliente vive lejos y no puede acercarse:
     • Debe enviar una foto del producto defectuoso.
     • Si la falla es verificada, se enviará la prenda en su próximo pedido.
     • En caso de no haber stock, el dinero quedará a favor en la cuenta del cliente.

3. Pedido con prendas faltantes:

   • El cliente debe enviar un video abriendo el paquete para verificar la falta.
   • Si no grabó un video:
     • Se revisará el stock en el sistema y en el depósito.
     • Si la prenda faltante está disponible, se enviará en el próximo pedido.

4. Plazo para reclamos:

   • Se aceptan reclamos hasta 15 días después del envío del pedido.
   • Pasado este plazo, no se aceptarán reclamos.

5. Verificación de errores:

   • Todos los problemas serán revisados mediante las cámaras de seguridad por los dueños.
   • Esto aplica para fallas, prendas faltantes y cualquier otro error en los pedidos.

6. Devoluciones:

   • No realizamos devoluciones en efectivo ni compras hechas por tarjeta, sin excepción.

📌 Gracias por tu comprensión.